Sergio Vera Carrera
TT77559 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 17:47:25 | Fecha Cierre | 2018-01-08 21:59:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 4 04:08:28 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Menciona que el medidor no lee la tarjeta del usuario. |
| NISS/Padrón | 63050 | No. de Serie Medidor | AV02AL6418 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | MARIA DEL CARMEN QUINTEROS | Reporte Organismo | 55884 |
| Contacto | MARIA DEL CARMEN QUINTEROS | Teléfono | 7223441159 |
| Dirección del Medidor | CALLE OLMOS NUM 914 | ||
| Referencias | RINCONAL DEL CASTAÑO, CERCAS DEL POZO DEL ORGANISMO | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:23
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:23
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:18
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:18
Se recibe correo del Ing. Evodio informando que el servicio ya fue atendido por lo que se procede al cierre del reporte y se envía correo a Sergio Vera notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:12
Isai Mendoza Antonio
2018-01-08 21:59:12
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-05 13:20:52
Isai Mendoza Antonio
2018-01-05 13:20:52
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Evodio Gomez
Isai Mendoza Antonio
2018-01-05 13:20:35
Isai Mendoza Antonio
2018-01-05 13:20:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-01-05 13:20:28
Isai Mendoza Antonio
2018-01-05 13:20:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:09:15
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:09:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:09:11
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:09:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-04 17:50:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-04 17:50:55