Lorena Velazquez Estrada
TT77517 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 13:34:37 | Fecha Cierre | 2018-01-16 14:16:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 12 00:39:13 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se recibe correo comentando que en farmacia de Colon , frente a Panadería Esperanza entre Colon y las Torres no reciben pagos de Agua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-16 14:16:17
Isai Mendoza Antonio
2018-01-16 14:16:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-16 14:16:17
Isai Mendoza Antonio
2018-01-16 14:16:17
Tras confirmar información por el EC Julio se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-16 14:16:10
Isai Mendoza Antonio
2018-01-16 14:16:10
La sucursal ya presenta transacciones desde hace 3 días
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-11 11:16:21
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-11 11:16:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:47:52
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:47:52
Se han enviado dos correos a la cadena, aun sin respuesta, seguiremos invistiendo por correo y llamadas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:43:42
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:43:42
Se envía correo al EC Julio Hernandez para dar atención al reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 13:49:53
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 13:49:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 13:37:27
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 13:37:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 13:37:14
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 13:37:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 13:37:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 13:37:04