Antonio Garcia
TT77456 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Garcia | ||
| Celular | 5567879639 | Teléfono Fijo | 5552059159 |
| a.garcia@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-03 15:55:48 | Fecha Cierre | 2018-01-03 19:37:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 03:38:53 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita apoyo para generar la licencia en el quipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:37:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:37:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:37:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:37:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:36:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:36:20
Al verificar la imagen, misma que no es un error ya que solo es una notificación para continuar con el proceso, se envia manual de instalación y se procede al cierre del reporte, cualquier duda se pide se comunique al 01 800 65 48 722, se adjunta manual y evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:34:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:34:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 17:04:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 17:04:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 16:56:19
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 16:56:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 16:56:11
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 16:56:11
Se le solicitan datos como es el número de serie de la lectora, claves de acceso y el mensaje de error que le aparece y comparte número de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-03 16:02:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-03 16:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-03 15:58:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-03 15:58:10