LUZ S RODRIGUEZ
TT76344 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUZ S RODRIGUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862003115 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-15 15:03:31 | Fecha Cierre | 2017-12-15 15:35:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:29:23 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando apoyo para poder realizar su pago puesto que el medidor no lee la tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:35:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:35:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:35:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:35:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:23:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:23:07
Se toma la llamada y se valida lo que no responde es el KIOSK al intentar pagar, se indica a usuaria como reiniciar el dispositivo, se valida es posible hacerlo y se procede al cierre del reporte usuaria agradece el apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:23:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:23:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:22:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 15:22:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:06:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:05:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:05:56