Antonio Martinez Cecilio
TT76324 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-15 12:04:29 | Fecha Cierre | 2017-12-22 23:09:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 7 11:02:46 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita le sean enviadas 50 tarjetas de agua a la siguiente dirección. Se confirma dirección de contacto al que serán enviadas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:24
Se verifica en redpack y el paquete ha sido entregado, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:13
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:09:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:06:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:06:41
Se comunica Antonio Martinez quien solicita apoyo para confirmar el envio de las tarjetas que solicitó, por lo que se indica que el día de hoy serán enviadas para que las reciba entre el dia de mañana y a más tardar el viernes, por lo anterior el usuario queda en espera.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 12:59:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 12:59:03
SE PREPARA PAQUETE CON 50 TARJETAS Y GUIA 626542355
CODIGO:16986
LOTE: 10-1217-12F
SERIE: 1.2.3.4.5/10
Susana Cruz Miranda
2017-12-19 17:42:08
CODIGO:16986
LOTE: 10-1217-12F
SERIE: 1.2.3.4.5/10
Susana Cruz Miranda
2017-12-19 17:42:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-12-19 16:51:58
Susana Cruz Miranda
2017-12-19 16:51:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-12-18 08:37:13
Susana Cruz Miranda
2017-12-18 08:37:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-12-18 08:37:05
Susana Cruz Miranda
2017-12-18 08:37:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 12:06:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 12:06:42