Maximino Rosales
TT76264 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-14 14:24:54 | Fecha Cierre | 2018-01-18 18:30:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 35 04:04:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se recibe correo indicando el ticket del usuario puede llegar a tener hasta 1200 paginas, por esta razón nos solicitan tener un resumen de la información para tener un mínimo de impresión.
Se está en el entendido de que lo que se debe realizar es lo siguiente: I.- se desglose al final del informativo de pago los totales por concepto de: a). - agua b). - drenaje c). - IVA II.- concepto de la recepción de caudales para nota de crédito. La fecha compromiso de entrega de este requerimiento es el 18/12/2017, podríamos de favor solicitar al organismo nos envié el diseño de como deberá aparecer el ticket, esto con el fin de evitar posibles inconformidades por parte del organismo en relación con el comprobante de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-18 18:30:43
Isai Mendoza Antonio
2018-01-18 18:30:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-18 18:30:43
Isai Mendoza Antonio
2018-01-18 18:30:43
De acuerdo a la información indicada por el EC Julio Hernandez se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-18 18:30:37
Isai Mendoza Antonio
2018-01-18 18:30:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:45:55
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:45:55
Ya se envió un correo al organismo ara que nos validen si ya esta funcionando correctamente.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:44:25
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2018-01-10 09:44:25
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-02 09:30:24
Susana Cruz Miranda
2018-01-02 09:30:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-12-21 16:41:16
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-12-21 16:41:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-12-21 16:41:09
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-12-21 16:41:09
Se esta balidando con el organismo que este corregido el incidente.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-12-21 16:41:04
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-12-21 16:41:04
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:58
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:49
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:41
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 14:26:24