Sergio Vera Carrera
TT76063 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-12 10:35:07 | Fecha Cierre | 2017-12-13 18:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 01:27:38 | Tiempo Solución | 1 05:59:24 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita la apertura del medidor para realizar pruebas. |
| NISS/Padrón | 18362 | No. de Serie Medidor | AV02AM3338 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jose Antonio Martinez | Reporte Organismo | 54135 |
| Contacto | Jose Antonio Martinez | Teléfono | 7226269083 |
| Dirección del Medidor | Calle Melchor Ocampo #17 Col. Ciudad Tipica Metepec | ||
| Referencias | Frente al Hospital Espiritu Santo. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 18:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 18:02:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 18:02:05
Me comunico con Sergio Vera a quien se le informa que a Luis Avenger ya se le proporcionaron 2 tarjetas maestras para realizar el proceso de apertura de medidor para pruebas, lo confirma y comenta que entonces ellos realizarán el proceso, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 18:02:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 17:04:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 17:04:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 16:50:09
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 16:50:09
se pregunta al E.C Jlio acerca de este proceso y se debe indicar a la persona que reportó se dirija a Luis Vallejo, ya que el cuenta con las herramientas necesarias para realizar dicho proceso.
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 16:50:01
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 16:50:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 16:48:51
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 16:48:51
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-12-13 06:06:33
Isai Mendoza Antonio
2017-12-13 06:06:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-12 12:02:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-12 12:02:45