WADIA CARMICHAEL

Ticket No. 75365

TT75365 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto WADIA CARMICHAEL
Celular 5618145353 Teléfono Fijo 5618556589
E-mail wadia917@comcast.net Proyecto Paul Larence Dunbar

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-12-01 12:11:27 Fecha Cierre 2017-12-01 12:30:35
Tiempo Respuesta 00:02:56 Tiempo Solución 0 00:16:12
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita saber la cantidad que debe pagar para el consumo de este mes pues al acudir a la oficina de pago se le indicó tenían problemas con sus equipos.
Información Adicional
NISS/Padrón 1-307-5472 No. de Serie Medidor AV04AA0211
Factura Remision
Titular del Contrato WADIA CARMICHAEL Reporte Organismo
Contacto WADIA CARMICHAEL Teléfono 9176716074
Dirección del Medidor 906 GRANT STREET
Referencias Apartment 1-307
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Portal. Consumo.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:30:36
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:30:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:16:35
Se realizó consulta ys e intentó hacer un promedio del consumo considerando los días registrados en el reporteador (1 y 2 de noviembre) por lo que se indica que es mejor esperar al lunes y no estimar su pago como el resto en especial si consumió más que el mes anterior, usuaria confirma e indica esperará y agradece atención.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:16:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:14:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-12-01 12:14:23