WADIA CARMICHAEL
TT75365 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | WADIA CARMICHAEL | ||
| Celular | 5618145353 | Teléfono Fijo | 5618556589 |
| wadia917@comcast.net | Proyecto | Paul Larence Dunbar | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-01 12:11:27 | Fecha Cierre | 2017-12-01 12:30:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:16:12 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber la cantidad que debe pagar para el consumo de este mes pues al acudir a la oficina de pago se le indicó tenían problemas con sus equipos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:30:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:30:36
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:30:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:30:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:16:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:16:35
Se realizó consulta ys e intentó hacer un promedio del consumo considerando los días registrados en el reporteador (1 y 2 de noviembre) por lo que se indica que es mejor esperar al lunes y no estimar su pago como el resto en especial si consumió más que el mes anterior, usuaria confirma e indica esperará y agradece atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:16:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:16:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:14:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:14:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:14:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:14:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 12:14:23