Teresa Hernandez
TT75336 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Hernandez | ||
| Celular | 3059031084 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| teresah17@hotmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-01 08:07:14 | Fecha Cierre | 2017-12-01 09:16:53 |
| Tiempo Respuesta | 01:00:02 | Tiempo Solución | 0 00:09:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le proporcione el Reporte de consumo del medidor con serie AV04AA1002 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:16:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:16:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:16:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:16:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:14:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:14:42
Se facilita reporte de consumo por hora al correo teresah17@hotmail.com y se confirma recepción, se da cierre a reporte al indicar usuaria verificará su consumo con su agente local.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:14:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:14:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:07:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:07:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:07:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:07:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:07:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-01 09:07:16