Jesus Osvaldo Diaz Hernandez
TT75073 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Osvaldo Diaz Hernandez | ||
| Celular | 7226483285 | Teléfono Fijo | 7222083838 |
| ingresos_opdapast@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-27 17:40:53 | Fecha Cierre | 2017-11-27 18:40:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:57:24 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Osvaldo del organismo de Metepec solicitando hablar con Julio Hernandez ya que no ha recibido las facturas de las comisiones correspondientes por el cobro de las terminales. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:23
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:23
Envió correo a Jesus Osvaldo proporcionando el teléfono y correo de Gerardo Morales para su atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:40:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:39:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:39:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:39:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 18:39:29
Se proporciona numero de reporte para seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 17:47:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 17:47:19
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 17:43:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 17:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 17:43:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-27 17:43:05