Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Previamente se le había informado a la solicitante sobre la respuesta por parte del área de desarrollo, no se tiene respuesta por parte de ella y a base de comentarios se procede a cierre de respuesta puesto que se le brindó la información que solicitaba.

Se le informa a Laura Vazquez la respuesta por parte del área de desarrollo, en espera de comentarios.

Se recibe respuesta por parte del área de desarrollo notificando lo siguiente:
"Que tal Marco, esto es algo poco viable ya que para hacer ese cálculo, se debe tomar la lectura del medidor y leer la tarjeta mediante el sistema de autogestión, no obstante el sistema te mostrara el mensaje que me envías, debido a que la fecha de pago aun no llega y el cliente está al corriente con sus pagos, aunado a ello la lectura que se toma del medidor corresponde a un consumo por mes, en el caso de San Luis hay casos en los que esta lectura de consumo es bimestral, por lo cual no se podría tomar una lectura hasta el día 27.

Saludos."

Se procede a notificar al Ejecutivo de Cuentas para su información y tener una respuesta a la petición de Laura Vazquez.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se envía correo a desarrollo informando de la situación y lo requerido por Laura Vazquez, el cual se espera respuesta.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.