Rafael Torres Santos

Ticket No. 75805

TT75805 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rafael Torres Santos
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 7223194959
E-mail ingresos_opdapas@hotmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-12-07 16:30:51 Fecha Cierre 2017-12-13 12:24:06
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 5 19:52:36
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

se recibe correo solicitando el envio de 40 tarjetas para el Organismo de Agua
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-13 12:24:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-13 12:24:06
Me comunico al organismo Susana Piña quien confirma que se recibieron las tarjetas, por lo que se procede al cierre del reporte, asi mismo solicita que las tarjetas vayan dirigidas a la CP. Alejandra Leonides Linares responsable de estas solicitudes.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-13 12:23:48
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-12-13 09:49:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda 2017-12-13 09:49:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-13 07:33:05
Se verifica el numero de guia en el portal de redpack y se encuentra:
Guía #626542324
Fecha de Documentación: 08-12-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: METEPEC,TLC
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 11-12-2017
Hora entrega: 12:16
Recibido por: ALEJANDRO GUERRERO
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-13 07:33:01
Se verifica el numero de guia en el portal de redpack y se encuentra:
Guía #626542324
Fecha de Documentación: 08-12-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: METEPEC,TLC
Estado actual: PRIMERA VISITA
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-11 06:39:08
Se verifica el numero de guia en el portal de redpack y se encuentra:
Guía #626542324
Fecha de Documentación: 08-12-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: METEPEC,TLC
Estado actual: DOCUMENTADO
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-08 19:24:29
se prepara paquete con guia 626542324
codigo:16986
lote: 05-0917-7f
serie: 9,8,7,6,/10
Susana Cruz Miranda 2017-12-07 16:33:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2017-12-07 16:31:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2017-12-07 16:31:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2017-12-07 16:31:30