Adrian Pichardo Garcia
TT75766 Problema de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Pichardo Garcia | ||
| Celular | 7222321505 | Teléfono Fijo | 7222321462 |
| skm34@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-07 10:41:01 | Fecha Cierre | 2017-12-07 11:16:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 00:30:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reporta Cristina Robledo de Super Kompras Micro-Metepec ubicado en el Barrio de Santa Cruz indicando que desde ayer por la tarde noche le apareció el mensaje: "Lamentablemente la aplicación Multipagos se detuvo" sin dejarla accesar y no le permite la conexión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:27
Se validaron parámetros y se reseteó conexión, se reconectó equipo y se valida conexión exitosa, usuaria agradece apoyo y se finaliza reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:16:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:10:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:10:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:10:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 11:10:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 10:45:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 10:45:54