Sara Angelica Martinez Martinez
TT75498 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 09:59:00 | Fecha Cierre | 2017-12-04 10:22:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:48 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sara Martinez de la comisión Estatal de Aguas reportando el problema al realizar el cobro a los usuarios reporte TT 75488 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:50
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:50
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:50
Se indica que ya se verifico el problema con el Sr. Daniel Castorana. Confirma de enterada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:46
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 10:22:02