Sara Angelica Martinez Martinez
TT75494 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 09:49:57 | Fecha Cierre | 2017-12-04 09:56:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:04:27 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Daniel Castorana para dar seguimiento al reporte 75488. Envía por correo el mensaje que aparece en pantalla, adjunto evidencia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:31
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:30
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:25
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:25
En el transcurso de la llamada el Sr. Daniel Castorana confirma que no ha actualizado las tarifas para el mes 12 del año 2017. Informo la necesidad de realizar este ejercicio para efectuar los cobros del servicio.
Finaliza la llamada agradeciendo la atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:19
Finaliza la llamada agradeciendo la atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:56:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:53:42
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:53:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:52:08
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:52:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:52:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-04 09:52:03