YANET DIAZ
TT74370 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YANET DIAZ | ||
| Celular | 7863122936 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul2508@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-16 14:10:35 | Fecha Cierre | 2017-11-16 14:13:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que el medidor de agua no le detectaba el pago de su tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:13:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:13:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:13:14
Durante llamada indica que el medidor ya detectó el pago y ya cuenta con el servicio, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:13:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:12:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:12:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 14:12:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.