Rafael Alexander Garcia
TT74360 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alexander Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| rafael@iusawatermeters | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-16 12:40:53 | Fecha Cierre | 2017-11-16 13:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le pueda hacer envío al usuario Carolina Vigil de su consumo por hora del mes de octubre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:24
Se valida la información solicitada por lo que se exporta archivo en formatos PDF y Excell se envía correo a la usuaria, con copia al compañero Rafael García, y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:04:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:02:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:02:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:02:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:02:42
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:02:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 13:02:36