Obdulia Morales
TT74241 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-14 17:45:07 | Fecha Cierre | 2017-11-15 18:56:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 1 01:10:22 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se solicita el envio de 200 tarjetas para cobro de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:56:01
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:56:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:55:54
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/11/2017 23:59
Recibido por:
MARIA DEL PILAR VELAZQUEZ
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:55:04
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/11/2017 23:59
Recibido por:
MARIA DEL PILAR VELAZQUEZ
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
se envian 200 tarjetas con guia 626542829
06-0917-8f
1 a 20/20
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:46:54
06-0917-8f
1 a 20/20
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:46:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:46:08
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:46:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:59
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:54
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:47
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:39
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:45:39