Rafael Torres Santos
TT74237 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-14 17:31:13 | Fecha Cierre | 2017-11-16 15:29:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 21:57:50 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando 30 tarjetas para el Organismo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 15:29:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 15:29:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:56:26
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/11/2017 23:59
Recibido por:
ANGELICA ROMO
Envío correo a Rafael Torres pidiendo nos valide si ya se recibieron las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:51:55
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/11/2017 23:59
Recibido por:
ANGELICA ROMO
Envío correo a Rafael Torres pidiendo nos valide si ya se recibieron las tarjetas.
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:38:34
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:38:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:38:26
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:38:26
se envian 30 tarjetas con guia 626542812
05-0917-7F
4,5,10/10
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:36:12
05-0917-7F
4,5,10/10
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:36:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:32:03
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:32:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:31:59
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:31:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:31:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:31:52