Concepcion Miguel Rosas
TT74183 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Concepcion Miguel Rosas | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 2221640652 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-14 10:12:17 | Fecha Cierre | 2017-11-14 10:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Erika Garcia solicita apoyo ya que menciona que al momento de realizar la venta de una tarjeta le arroja el mensaje: "El archivo de conciliación no esta bien instalado verifique su instalación con informática". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:27
Se indica que debe notificar a su área de sistemas ya que el mensaje se deriva de la mala instalación de la impresora por lo que se pide reporte, si posterior a ello presenta algun detalle se comunica, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:22
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:17:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:14:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:14:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:13:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 10:13:56