Erika Garcia
TT74111 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Garcia | ||
| Celular | 2222310513 | Teléfono Fijo | 2223170809 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-13 10:35:49 | Fecha Cierre | 2017-11-16 15:47:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:22 | Tiempo Solución | 3 05:06:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica Erika Garcia supervisora de recaudación solicitando el envio de 2 lectoras para la apertura de un nueva sucursal SUC. LOS HEROES.
Dirección: C. 24 Sur No. 501, Col. Azcárate en Centro Comercial Plaza del Sol Finanzas, Puebla, Puebla CP. 72501 Dirigido a Erika Garcia ( Tel: 2223170809) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 15:47:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 15:47:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 15:47:46
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 16/11/2017 23:59
Fecha de entrega:
Jueves 16/11/2017 13:46
Recibido por:
ERIKA GARCIA
Se pongo en contacto con Erika quien confirma la recepción de las lectoras, por lo que validando se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-16 15:47:38
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 16/11/2017 23:59
Fecha de entrega:
Jueves 16/11/2017 13:46
Recibido por:
ERIKA GARCIA
Se pongo en contacto con Erika quien confirma la recepción de las lectoras, por lo que validando se procede al cierre del reporte.
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
REGISTRADO EN SISTEMA
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 18:48:10
Estatus del envío:
REGISTRADO EN SISTEMA
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 18:00:59
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 18:00:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 18:00:53
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 18:00:53
Se envían 2 lectoras con guia 626542805
1606EPV07185
1606EPV07196
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:20:08
1606EPV07185
1606EPV07196
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:20:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:19:02
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:19:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:18:00
Susana Cruz Miranda
2017-11-14 17:18:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:41:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:41:11