Elsa Medina Perez
TT74040 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Medina Perez | ||
| Celular | 5552952678 | Teléfono Fijo | 5530548675 |
| da_yb@hotmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-11 11:44:05 | Fecha Cierre | 2017-11-13 15:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 03:54:09 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica Elsa Medina, solicitando claves de un PV de tecamac |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 15:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 15:40:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 15:39:55
Me comunico con Elsa quien comenta que el detalle que presentó fue que no podía ingresar al sistema de sucursal Tecamachalco, no solicitó ningunas claves; le cortaron la llamada y ella ya pudo ingresar al sistema sin ningún problema por lo anterior se le informa el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 15:39:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 14:22:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 14:22:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:46
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:41
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:41
Se recibe llamada de Elsa Medina, se solicita información sobre la sucursal la cual desea las claves de acceso, a lo cual solo menciona que le proporcionaron la clave "tecamac", después deja en espera la llamada y cuelga.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:47:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:47:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:45:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:45:52