Celeste Contreras Ruiz
TT74863 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-24 14:20:11 | Fecha Cierre | 2017-12-01 21:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 7 06:39:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita se le envíen 100 tarjetas inteligentes para el cobro del servicio de agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 21:00:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 21:00:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 21:00:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 21:00:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 21:00:20
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 21:00:20
Se verifica en RedPack y el paquete ha sido entregado. Adjunto Evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 20:59:51
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-01 20:59:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:53
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:45
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:45
Se prepara paquete con 100 tarjetas con guia 626542768
codigo 16986
lote:01-0917-9F
serie: 5 a 14/20
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:35:22
codigo 16986
lote:01-0917-9F
serie: 5 a 14/20
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:35:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:33:13
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:33:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:33:08
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-24 14:21:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.