Laura Montoya
TT74723 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-22 16:14:45 | Fecha Cierre | 2017-11-22 16:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:12:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide saber si se esta realizando algún mantenimiento en el Reporteador ya que le muestra "Error en Columna..". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:28:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:28:10
Brinda el acceso al equipo
588172695
7087
Se valida el error "Error: Column Cli_Sector does not belong to table Clientes.
Me comunico con Ing. Román quien proporciona extensión de Ing. Juan Carlos Roldan "5593" quien comenta que si se están realizando algunas modificaciones y que quedará alrededor de las 6pm o 7pm o hasta el día de mañana por la mañana, se le informa a Laura quien indica estará al pendiente.
Se anexa evidencia de error mostrado.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:26:10
588172695
7087
Se valida el error "Error: Column Cli_Sector does not belong to table Clientes.
Me comunico con Ing. Román quien proporciona extensión de Ing. Juan Carlos Roldan "5593" quien comenta que si se están realizando algunas modificaciones y que quedará alrededor de las 6pm o 7pm o hasta el día de mañana por la mañana, se le informa a Laura quien indica estará al pendiente.
Se anexa evidencia de error mostrado.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:19:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:19:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 16:15:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.