Luis Ramirez Vallejo
TT74594 STELLUM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Ramirez Vallejo | ||
| Celular | 5521061104 | Teléfono Fijo | 5551793800 |
| N/P | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistemas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-21 11:13:03 | Fecha Cierre | 2017-12-21 05:38:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 29 18:23:44 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se recibe correo del Lic. Luis Ramírez solicitando apoyo, ya que en el reporteador de huixquilucan esta mostrando la información de manera errónea , los datos que está arrojando los gráficos del reporteador son incorrectos en el apartado de m3 pagados vs. M3 consumidos y en la gráfica de ingresos del mismo reporte del reporte principal de esta página. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:38:45
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:38:45
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:38:45
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:38:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:37:58
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:37:58
Se realiza la validación de los diferentes reporteadores y se confirma que la información ya se encuentra actualizada confirmando la gráfica de m3 pagados vs m3 consumidos coincide.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:37:53
Isai Mendoza Antonio
2017-12-21 05:37:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:49:41
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:49:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:49:35
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:49:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 11:17:14
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 11:17:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 11:17:09
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 11:17:09
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 11:15:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 11:15:02