Teresa Hernandez
TT74546 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Hernandez | ||
| Celular | 3059031084 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| teresah17@hotmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-20 15:47:24 | Fecha Cierre | 2017-11-21 10:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 18:12:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que su inquilino Roberto Labraya esta en desacuerdo con el monto que se le esta cobrando de agua, por lo cual pide se le envíe un reporte sobre el consumo de agua de cada mes.
No cuenta con el número de medidor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:01:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:01:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:01:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:01:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:58:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:58:32
Se envía la documentación o reporte solicitado, reporte de consumo por hora del Sr. Roberto Labrada, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:54:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:54:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:54:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:54:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:53:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:53:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 08:22:45
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 08:22:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 08:22:36
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 08:22:36
Se comunica usuaria brindando el número de serie de medidor AV02AP1134, se le informa que se le estará envidando la información lo más pronto posible.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-20 16:18:33
Se comunica usuaria para brindar información pero se valida que la información que proporciona no corresponde a la serie del medidor, comenta que nuevamente revisará el medidor y más tarde se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-20 16:06:05
Usuaria conseguirá la información de medidor y más tarde se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-20 15:53:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-20 15:49:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.