JAMIE Geyer
TT74469 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAMIE Geyer | ||
| Celular | 5612526520 | Teléfono Fijo | 5614201642 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-18 09:42:33 | Fecha Cierre | 2017-11-18 11:25:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:44 | Tiempo Solución | 0 01:36:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le indique si es posible otro método de pago además de pago en oficina o a través de la NFC APP en un android phone. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:26
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:22
Se le indica que son las opciones que de momento están habilitadas, al continuar indicando opciones la usuaria finaliza llamada indicando no se le brinda la solución que espera y que debería aplicarse un pago no presencial o en línea como cualquier otro servicio.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 11:25:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 09:49:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 09:49:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 09:49:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 09:49:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 09:49:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-18 09:49:17