Laura Vazquez
TT73380 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-01 09:56:00 | Fecha Cierre | 2017-11-01 10:22:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:22:50 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda para agregar o modificar la tarifa de un usuario ya que informa tiene 13 medidores y entre todos rebasa el consumo de la cuota mínima de $29.00 y desea que la cuota mínima sea de $40.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:22:24
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:22:24
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:22:20
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:22:20
Se solicita acceso al equipo y se brinda ayuda para la modificación de la tarifa del usuario ya que estaba dada de alta modificando el rango mínimo y máximo con la cuota mínima de $40.00
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:04:02
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:04:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:02:50
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:02:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:02:19
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 10:02:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 09:59:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 09:59:34