Daniel Castorena
TT73323 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Castorena | ||
| Celular | 4421209519 | Teléfono Fijo | 4422110600 |
| dcastorena@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-31 11:15:19 | Fecha Cierre | 2017-10-31 14:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 03:40:37 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Informa que por cambios de medidores tiene que dar de alta a nuevos usuarios al modulo Administrativo pero no cuenta con usuario y contraseña asignada, pro lo que solicita se le pueda crear un usuario ya que el es quien estará encargado de estos Módulos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 14:58:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 14:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 14:58:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 14:58:35
Daniel Castorena ingreso correctamentente.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 14:58:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 14:58:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 13:29:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 13:29:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 13:29:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 13:29:30
Se generan claves para ingresar al sistema. Se manda correo a Daniel Castorena para que valide si fue exitoso en ingresar.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 13:29:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 13:29:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:14:08
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:14:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:14:02
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:14:02
Por indicación del EC Salomon Morales se solicita pueda enviar un correo con dicha solicitud e informando que el es el nuevo encargado para el Modulo Administrativo.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 11:19:08
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 11:19:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 11:17:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 11:17:59