Maximino Rosales
TT73318 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-31 10:18:33 | Fecha Cierre | 2017-10-31 10:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino indicando que no puede ingresar al sistema de Autogestión Agua, le muestra que el navegador que esta utilizando no es compatible con la aplicación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:24:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:24:42
Se le pide el acceso al equipo para validar el mensaje que le muestra,
ID: 665538020
Contraseña: 9yzg25
Se revisa que la url de autogestión no esta agregada en vista compatibilidad, se agrega y se valida el acceso correcto al sistema, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:24:16
ID: 665538020
Contraseña: 9yzg25
Se revisa que la url de autogestión no esta agregada en vista compatibilidad, se agrega y se valida el acceso correcto al sistema, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:21:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:19:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 10:19:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.