Antonio Martinez Cecilio
TT73224 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 09:59:12 | Fecha Cierre | 2017-11-08 22:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 9 12:22:24 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Usuario desea 100 tarjetas de Lectora. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:22:35
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:22:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:22:35
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:22:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:52
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:52
Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma entrega de tarjetas.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:32
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:32
se prepara paquete con 50 tarjetas con la guia 626542898
codigo:16986
lote: 01-0617-5F
serie: 11,1,13,14,15/15
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:25:09
codigo:16986
lote: 01-0617-5F
serie: 11,1,13,14,15/15
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:25:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:23:52
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 13:23:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 10:36:27
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 10:36:27
Se comunica usuario quien indica que le llegó un correo donde solicita lectora y el solicitó tarjetas, se le informa que ya se corrigió la tipificación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 10:36:33
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Resurtido de tarjetas
-> El producto de: Lectora de tarjetas cambiado a: Tarjetas
-> El caso de: Solicitud Lectora de Tarjetas cambiado a: Resurtido de tarjetas
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:30:47
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Resurtido de tarjetas
-> El producto de: Lectora de tarjetas cambiado a: Tarjetas
-> El caso de: Solicitud Lectora de Tarjetas cambiado a: Resurtido de tarjetas
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:30:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:25:35
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:25:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:25:29
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:25:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 10:00:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 10:00:11