Loreta Sanchez
TT73186 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-28 12:54:17 | Fecha Cierre | 2017-10-28 12:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Loreta informando que ha tratado de contactar al ing. Jair vía telefónica y whatsapp pero no ha tenido éxito, ya que presenta un detalle con un usuario y desea consultarlo con él |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:58:02
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:58:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:57:56
Durante llamada trato de contactar a ing. Jair pero en los 2 números marcados entra al buzón, Loreta pide se le envíe correo a Ing. para que se comunique con ella lo más pronto posible, se envía correo en apoyo y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:57:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:56:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:56:26
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-28 12:56:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.