Sergio Vera Carrera
TT73978 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 10:36:01 | Fecha Cierre | 2017-11-14 09:25:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 3 22:45:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Informa personal de Metepec que un usuario reporta que su medidor ya no detecta la tarjeta, personal del organismo ya acudió previamente a la revisión del medidor. |
| NISS/Padrón | 64557 | No. de Serie Medidor | AV02AP1099 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Manual Alejandro Estrada | Reporte Organismo | 53547 |
| Contacto | Victor Manual Alejandro Estrada | Teléfono | 7224358564 |
| Dirección del Medidor | Calle Ceboruco No. 2433 Int. 22 Col. Prados de Ceboruco, Metepec, Edo. México. | ||
| Referencias | A una cuadra de Prepa 5 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:25:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:25:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:25:01
Me comunico con el personal del organismo Sergio Vera quien a quien se le confirma que se llevo a cabo la revisión, por lo que notificado al organismo se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:24:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:22:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:22:10
Se recibe correo del Ing. Evodio:
El servicio se realizó el mismo día se cambió medidor ya que no reconoce tarjeta.
Saludos
Se procede a confirmar con el organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:21:56
El servicio se realizó el mismo día se cambió medidor ya que no reconoce tarjeta.
Saludos
Se procede a confirmar con el organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 09:21:56
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez solicitando retro de la solicitud. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 08:27:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-14 08:27:02
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:24:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:24:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:24:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:24:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:20:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:20:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 11:33:46
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 11:33:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 11:33:37
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 11:33:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-10 10:39:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.