Sofia Morales Ruiz
TT73973 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 10:23:27 | Fecha Cierre | 2017-11-10 10:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sofia Morales solicitando hablar con Salomon para aclaración del IVA en los cobros de agua. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:27:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:27:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:27:31
Transfiero la llamada a Salomon para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:27:25
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:27:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:26:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-10 10:26:50