PATRICIA MORALES
TT73807 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA MORALES | ||
| Celular | 7862903614 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pmorales630@gmial.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 11:32:20 | Fecha Cierre | 2017-11-08 13:36:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 01:59:05 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta el Señor Milo Morales que no puede descargar el pago a su medidor, acaba de realizar el pago de agua en el kiosk pero el medidor indica LP-09-17 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:36:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:36:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:36:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:36:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:35:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:35:55
Se valida que era necesario hacer reposición de datos del pago pues no generó ticket el kiosko, se valida pago exitoso y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:35:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:35:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:34:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:34:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 13:34:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 11:36:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 11:36:55