Yohana Gonzalez
TT73790 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yohana Gonzalez | ||
| Celular | 7222260866 | Teléfono Fijo | 0000003806 |
| ygonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 08:17:07 | Fecha Cierre | 2017-11-08 09:20:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:02:06 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo solicitando 10 tarjetas de agua para tener en caja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 09:20:09
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 09:20:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 09:20:09
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 09:20:09
Se procede al cierre del reporte de acuerdo con el archivo adjunto.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 09:20:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 09:20:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 09:13:46
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 09:13:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:21:58
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:21:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:21:53
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:21:53
se preparan 10 tarjetas con
codigo: 16986
lote: 01-0817-6f
serie: 10/10
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:20:13
codigo: 16986
lote: 01-0817-6f
serie: 10/10
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:20:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:18:44
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:18:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:18:13
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:18:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:18:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 08:18:03