Lorena Velazquez Estrada
TT73667 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 16:16:56 | Fecha Cierre | 2017-11-08 22:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:58 | Tiempo Solución | 2 05:57:44 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se recibe correo solicitando el envío de 50 tarjetas a la misma dirección del contacto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:23:38
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:23:38
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:23:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:44
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:44
Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma entrega de tarjetas.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:39
Isai Mendoza Antonio
2017-11-08 22:19:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:32:05
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:32:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:31:56
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:31:56
se prepara paquete con guia 626542867
codigo: 16986
lote: 09-1117-11F
SERIE: 1,2,3,4,5/10
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:27:59
codigo: 16986
lote: 09-1117-11F
SERIE: 1,2,3,4,5/10
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:27:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:26:09
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:26:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:26:02
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:26:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:25:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:25:54