Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT73483 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-03 12:00:14 | Fecha Cierre | 2017-11-03 12:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:06:26 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la Reinstalación del Sistema ya que al intentar ingresar le muestra el mensaje: "No se ha autorizado licencia para este PV..."
# lector: 1606EPV00616 Codigo: temoaya Usuario: vtntemoaya Contraseña: vtntemoaya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:09:20
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:09:20
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:04:18
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:04:18
*Se instala el MS
*Se elimina requisición anterior.
* Se genera y activa requisición nueva.
*Se liga impresora y genera prueba de impresión.
*Se configura nuevamente e ingresa de manera correcta se valida el acceso con el responsable Esteban. Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:04:09
*Se elimina requisición anterior.
* Se genera y activa requisición nueva.
*Se liga impresora y genera prueba de impresión.
*Se configura nuevamente e ingresa de manera correcta se valida el acceso con el responsable Esteban. Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:04:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:03:07
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:03:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:03:04
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:03:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:02:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 12:02:54