Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Me comunico con la usuaria con quien se verifica información y se valida identidad, por lo que se proporcionan las claves que solicita y se le hace mención de que preferentemente se soliciten estos datos en llamada telefónica, usuaria confirma información y se realiza cierre de reporte.

Se recibe correo de parte del área indicando:
Que tal Miguel buenos días adjunto lo solicitado, antes de hacer entrega de los presentes datos y derivado de que ya es la segunda ocasión que solicitan usuario y clave por olvido, te recomiendo te cerciores de que efectivamente las solicitudes las esté efectuando personal del organismo autorizado.
Saludos.
Usuario: ACASTILLO
Contraseña: AIDECC
Se comparten las mismas pero se enviará notificación estipulando que IUSA no se hace responsable por un mal uso que se brinde y que en próximas ocasiones solo se proporcionaran si son solicitadas por el jefe de área con previa llamada y con correo electrónico que incluya un escrito de la solicitud formal y membretado, se procede al cierre al compartir la info.

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Se solicita a poyo del Ing. Edgar Bajonero para poder apoyar con la información requerida.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

se envia correo preguntando a que portal es al que no puede acceder

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.