TEQUILA Boldin
TT72342 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TEQUILA Boldin | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5613529556 |
| tequilaboldin21@gamil.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 15:47:09 | Fecha Cierre | 2017-10-18 12:00:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 20:10:29 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no tiene servico.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:00:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:00:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:00:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:00:24
Se manda correo a Tequila Boldin confirmando que esta por cerrar su reporte ya que Darlene le reponer los sus datos.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:00:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:00:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 17:01:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 17:01:13
Se le contacta a Tequila Boldin y comenta que ya acudió con Darlene para que se le realice la reposición de datos correctamente.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 17:00:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 17:00:11
L-P 07-17 es lo arrojó en el kiokso.
Usuaria indica que perdió su tarjeta después de realizar el proceso de pago. La usuaria compro una tarjeta nueva el dia 16 y indica que desde el dia 15 no tiene servicio de agua usuaria comenta de que la tarjeta no tiene una barra de código. La tarjeta solo dice su numero de apartamento 2-A.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 16:05:08
Usuaria indica que perdió su tarjeta después de realizar el proceso de pago. La usuaria compro una tarjeta nueva el dia 16 y indica que desde el dia 15 no tiene servicio de agua usuaria comenta de que la tarjeta no tiene una barra de código. La tarjeta solo dice su numero de apartamento 2-A.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 16:05:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 15:49:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 15:49:55