Maximino Rosales
TT72324 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 13:43:09 | Fecha Cierre | 2017-10-17 13:59:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:13:33 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino Rosales solicitando descargar la base de datos de todos los medidores que tiene en su sistema |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:22
Se le informa que debe de ingresar al reporteador del área de toluca, seleccionar historial
-Reporte de medidores instalados
-Seleccionar, exportar datos a su preferencia (excel, pdf, word, etc).
Se le informa de proceso el cual se le va guiando
Confirma haber aclarado sus dudas y se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:16
-Reporte de medidores instalados
-Seleccionar, exportar datos a su preferencia (excel, pdf, word, etc).
Se le informa de proceso el cual se le va guiando
Confirma haber aclarado sus dudas y se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:59:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:57:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:57:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:57:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:45:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 13:45:54