Brandy Mcord
TT72266 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brandy Mcord | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5613794434 |
| Brandy.McCord@yahoo.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-16 17:13:23 | Fecha Cierre | 2017-10-17 12:18:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 19:04:14 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria no cuenta con agua. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 12:18:07
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 12:18:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 12:18:07
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 12:18:07
Se manda correo a McCord.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 12:18:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 12:18:01
Se mandan los bill a usuarios. Ing. Jair pudo arreglar el problema en el reporteador.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 10:36:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 10:36:36
Se duplicó el reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:53:12
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:53:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:43:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:43:43
Se trato de mandar el bill a Brandy Mcord pero no fue exitoso por un error que arroja al mandar el correo. Se manda correo a Ing. Jair pidiendo su apoyo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:43:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:43:01
Desea se le mande sus bills por correo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:19:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:19:59
La usuaria L-P 09 -17 Y que tiene agua.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:14:45
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:13:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 17:13:54