Jennifer Potter
TT72213 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Potter | ||
| Celular | 5614016880 | Teléfono Fijo | S/N |
| jenniferpotter249@yahoo.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-16 11:27:44 | Fecha Cierre | 2017-10-16 16:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 04:40:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no tiene servicio de agua ya que pago el dia 13-10. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 16:09:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 16:09:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 16:09:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 16:09:26
Rafael Garcia asistió al domicilio y usuario fue atendido.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 16:09:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 16:09:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 13:47:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 13:47:42
Jair comenta de que en cuando llegen a la casa que realizan el proceso nuevamente.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 12:56:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 12:56:31
Usuaria comento que no tiene servicio de agua. Se trato de tener mas conocimiento sobre su caso pero estaba muy molesta y colgó la llamada.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 12:04:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-16 12:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 11:29:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-16 11:29:15