COLLEEN Kidd
TT72090 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLLEEN Kidd | ||
| Celular | 3056479952 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-13 16:25:07 | Fecha Cierre | 2017-10-13 18:35:40 |
| Tiempo Respuesta | 02:08:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita se le envía su invoice de su último pago pues no pudo ser impreso en el POS donde realizó el mismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:40
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:08
Se actualizó correo electrónico sin embargo no se pudo enviar automáticamente su invoice por lo que se descargó y envió por correo del CUSTOMERSERVICE, se confirma recepción con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:35:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:33:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:33:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:33:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:33:50
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:33:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-13 18:33:45