Maximino Rosales
TT72049 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-13 14:03:41 | Fecha Cierre | 2017-10-13 14:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:40 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que se realizo un cobro, se ve reflejado en el informativo de ventas pero al momento de descargar la información del webservice no se ve reflejado por lo que solicita verificar que paso |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:07:27
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:07:27
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:07:26
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:07:26
En transcurso de la llamada comenta que realizo nuevamente la descarga de la información y ya visualiza el cobro sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:07:21
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:07:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:06:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 14:06:46