Maria Del Carmen Huaracha Castillo
TT72013 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Huaracha Castillo | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 5553210843 |
| mcarmen.huarachac@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-13 10:37:48 | Fecha Cierre | 2017-10-13 13:04:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 02:25:52 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la revisión del equipo, ya que aparece el mensaje "no cuenta con licencia para este Punto de Venta" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:04:51
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:04:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:04:51
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:04:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:04:45
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:04:45
Se realiza la reinstalación de manera exitosa
Se transfiere e instala el MS
Se genera y activa requisición
Se configura impresora
Se corrobora el correcto ingreso al Sistema
NOTA: Se confirma el ingreso al Sistema únicamente. ejecutando Internet Explorer como administrador.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:01:01
Se transfiere e instala el MS
Se genera y activa requisición
Se configura impresora
Se corrobora el correcto ingreso al Sistema
NOTA: Se confirma el ingreso al Sistema únicamente. ejecutando Internet Explorer como administrador.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 13:01:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 12:53:28
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 12:53:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 12:53:23
Isai Mendoza Antonio
2017-10-13 12:53:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 10:39:26
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 10:39:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 10:39:10
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 10:39:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 10:38:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-13 10:38:59