Karla Shaw
TT72452 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Shaw | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7722001638 |
| robinson@robinson.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-18 17:19:40 | Fecha Cierre | 2017-10-18 17:22:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le facilite información para realizar su pago pues es la primera vez que utilizará este sistema. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:32
Se le brindó la información a usuaria quien confirma y se le recomienda acudir a la oficina de Robinson con Darleen Mcelhany pues no se puede visualizar la información del consumo de septiembre usuaria confirma y agradece el apoyo, ante cualquier eventualidad devolverá la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:22:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:20:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:20:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:20:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:20:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:20:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 17:20:28