Rafael Alexander Garcia
TT72407 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alexander Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| rafael@iusawatermeters | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-18 11:50:40 | Fecha Cierre | 2017-10-18 14:59:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 0 03:03:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta el compañero Rafael García, solicitando apoyarle al contactar a los usuarios que no han registrado su pago en el proyecto de Robinson Village, se registran los siguientes contactos con teléfono de contacto:
Karla Shaw - 7722001638 Kaylene Richards - 5618601042 Latisha Irvin - 5612609183 Vanity Fields - 5618093499 Comunicarse y solicitar el motivo por el que no se ha cubierto su pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:59:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:59:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:59:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:59:42
Rafael Garcia tomo el correo en cuenta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:59:38
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:59:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:31:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:31:59
Se manda correo a Rafael García con la información de los usuarios de Robinson Village.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:31:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 14:31:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:20:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:20:36
Karla Shaw - 7722001638
AV02AP1296
2-B-2543
Respuesta:No contestó.
Kaylene Richards - 5618601042
AV02AP1265
3-C-9121
Respuesta: Indica que pagó 100.00 antes salir del departamento y notifico a la presidenta de Robinson Village. Usuaria indica que se salió del departamento antes del mes de Septiembre.
Latisha Irvin - 5612609183
C-7
Respuesta: Usuaria no contesto.
Vanity Fields - 5618093499
9-E-7808
AV02AP1295:
Respuesta: Usuaria se salió del apartamento el día primero de Octubre.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:20:21
AV02AP1296
2-B-2543
Respuesta:No contestó.
Kaylene Richards - 5618601042
AV02AP1265
3-C-9121
Respuesta: Indica que pagó 100.00 antes salir del departamento y notifico a la presidenta de Robinson Village. Usuaria indica que se salió del departamento antes del mes de Septiembre.
Latisha Irvin - 5612609183
C-7
Respuesta: Usuaria no contesto.
Vanity Fields - 5618093499
9-E-7808
AV02AP1295:
Respuesta: Usuaria se salió del apartamento el día primero de Octubre.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 12:20:21
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 11:56:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-18 11:56:18