Rafael Torres Santos
TT71260 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-05 13:14:14 | Fecha Cierre | 2017-10-09 08:31:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 3 19:14:50 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Sse recibe correo del E.C Julio solicitando el envio de 30 tarjetas de agua a la siguiente dirección
Contacto ANGÉLICA ROMO CHÁVEZ, Dirección José Maria Morelos 227 Nte. Bo. Santa Cruz, Metepec, C.P. 52140 TEL. 01 (722) 2-08-28-42 Ext.230 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:31:03
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:31:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:31:03
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:31:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:29:22
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:29:22
Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma que las tarjetas ya fueron entregadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:29:06
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:29:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:29:02
Isai Mendoza Antonio
2017-10-09 08:29:02
se prepara paquete con 30 tarjetas con la guia 626543000
codigo: 16986
lote: 05-0917-7f
serie: 1, 2,3/10
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:18:13
codigo: 16986
lote: 05-0917-7f
serie: 1, 2,3/10
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:18:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:48
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:39
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:30
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-05 13:16:14