Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se recibió correo de parte del compañero Rafael A. Garcia. indicando:
Les escribo para informarle que ya la situación del kiosko en Robinson Village fue solucionada, aparentemente alguien habia apagado la maquina y le era imposible encenderla. Ahora le pusimos un kiosko nuevo que nos había enviado el Ingeniero Jair Villalobos y de paso modificamos el soporte don el kiosko esta puesto para en el caso que la maquina necesite ser reiniciada el mismo cliente lo pueda hacer con el apollo del CASE como se los había comentado en email anteriores y recuerden por favor que este nuevo kiosko para despertarlo ya no es como el anterior en el centro de la pantalla sino en el lado derecho de la pantalla tocando cualquiera de los tres iconos que tiene ( esto tambien se los había comentado en email anteriores). Gracias por todo y seguimos en contacto. Saludos.
Por lo anterior y al no haberse contactado la usuaria ni haber podido contactarle por teléfono se notificó por correo electrónico y con la información compartida se procede al cierre del reporte.

Se envió correo electrónico informando lo mencionado, con instrucciones para habilitar el Kiosk y reiniciarlo si es preciso, y quedando a disposición de la usuaria en caso necesario para recibir sus comentarios o contacto telefónico.

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Se envía correo de notificación al compañero Rafael A. García quien confirma va en camino para reemplazar el Kiosk por uno actualizado y que se le indique las funciones para reiniciarlo o activarlo al tocar uno de los 3 iconos en la pantalla, Se intentó el contacto en 2 ocasiones pero al responder finalizan la llamada inmediatamente, se enviará notificación y se reintentará posteriormente.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.